IVR
Voice response (IVR)
Interactive Voice Response, kortweg IVR, betekent dat oproepen (deels) geautomatiseerd worden beantwoord. Zo scheelt het een hoop tijd en werk als de beller via een keuzemenu direct bij de juiste afdeling terechtkomt. En is het voor de beller wel zo fijn dat hij in een wachtrij komt in plaats van de ingesprektoon hoort. Kortom, met IVR wordt uw inkomende telefoonverkeer efficiënter afgehandeld.
Verschillende routeringen
Comitt biedt u een verscheidenheid aan mogelijkheden. Zo kunnen wij uw servicenummer op verschillende manier doorsturen (routeren) naar geografische, mobiele of internationale nummers. Deze routeringen kunnen zowel eenvoudig van aard zijn, zoals op basis van datum en/of tijdstip, maar Comitt kan ook met de meest complexe routeringen uitstekend overweg.
Laatstgenoemde routeringen worden mogelijk gemaakt door gebruik te maken van IVR-oplossingen, zoals call center applicaties. Alle applicaties kunnen op maat ontwikkeld worden voor uw onderneming!
Meer informatie?
Het toepassen van een IVR en voice response is uniek. Neem vandaag nog contact met ons voor een aanbieding op maat en om alle mogelijkheden te spreken.
